航班延誤賠償計算器: 遇到航班中斷你可以得到多少賠償?

輸入航班的詳細訊息,你將會知道可以獲得多少航班延誤賠償金。

我可以要求多少賠償金?

根據你的飛行距離,每位乘客可以索取250至600歐元的飛行補償。

如果這是由航空公司決定,你將無法索賠任何東西。幸運的是,這不是由他們決定的。歐盟條例 (EC) 261/2004為航空旅客享有甚麼權利及如何確保這些權益訂定了指南。該法規決定了你是否可以因航班中斷要求賠償,賠償金額將是多少。這一切都取決於飛行範圍,目的地和起點以及一些特殊情況。你的飛行賠償金可能介於250至600歐元之間。但是,這是符合資格的人。為了確定賠償的金額有多少,我們開發了這個航班延誤補償的計算器。如此一來,你就可以知道航班延遲可以獲得多少賠償。

 

 一般的航班延誤賠償案件

如何計算補償金額?

一般來說,你可以依據飛行距離去算出你的賠償金額,金額落在250600歐元之間,航程越長,賠償的金額越大,它是根據出發機場到目的地機場之間的最短距離。不過是在航班延遲超過3個小時的情況下,你才能要求賠償。

-長達1500公里

相對的短距離達1500公里可得:

€250

1500公里到3500公里

如果你的飛行距離是1500公里到3500公里,那麼你可以獲得:

€400

-超過3500公里

如果你的航班長度超過3500公里,則最高賠償額為:

€600

但是,有一個例外:如果你的飛行完全在歐盟境內(如法規中所述),則你的最高飛行賠償金只能為400歐元。你仍然可以要求賠償完全在歐盟境內進行的飛行,但你最多只能獲得400歐元的賠償。

對於取消的班機,如果他們提供給你另一趟到達目的地的班機且距原航班不超過3個小時,航空公司也可以將你的賠償減少50%

 

 錯過中轉的航班可以賠償嗎?

可以,如果兩個航班有一個訂位代號,則可以為錯過的轉機航班獲得航班中斷補償。也就是說,你的兩張票都必須是一起預訂的,並透過一次銀行轉帳支付。意思就是你的整個航班是一次購買的。

如果機票是分開購買的,你會有兩個(或更多)個訂位代號,則法律則會認為它們是單獨的航班,彼此之間沒有關聯。這就是為什麼從飛行補償的角度來看,最好是從同一家航空公司購買整個行程,即使有時分開購買機票會比較便宜。

 

錯過轉接班機我可以有多少賠償?

錯過轉接班機,你可以獲得250歐元至600歐元之間的補償,取決於你的飛行距離。想知道確切多少嗎?試試上面的我們的航班延誤賠償計算器或填寫賠償聲明開始跑請款流程。

如果你之前因為航班晚抵達而錯過了轉機航班,則可以在以下情況下要求延遲航班賠償:你的轉機航班必須具有相同的訂位代號。也就是說,必須從同一家航空公司一次性購買機票,並通過一次銀行轉賬支付。這樣,如果你晚了3小時以上才到達最終目的地,你將有權獲得賠償。

但是,如果機票是分開購買的,且來自不同航空公司、不同訂位代號,則它們將視為單獨的航班,並非是一個中轉航班。因此,你將不得為它們提出索賠。你只能對延遲超過3小時的航班獲得賠償。

 

誰得到出差的航班補償?

在出差中,航班的補償是屬於經歷了航班延遲的人,在每個情況下都是如此。這才合乎邏輯,畢竟不是公司或是實際買票的人在等飛機。因此,如果你的公司向你購買了從柏林到蘇黎世的機票,而你延遲3個小時以上才能在蘇黎世著陸,則會給你這250歐元。如果你是透過抽獎等方式獲得機票作為禮物,也一樣適用。

 

如果我是通過旅行社訂機票,可以得到航班補償嗎?

賠償金將給經歷航班中斷的人,而不是機票的實際購買者。如果機票上是你的名字,你將獲得賠償。例如,你購買了從倫敦到伊斯坦布爾的機票,而你到機場發現航班已取消,那麼你會有400歐元的賠償(城市之間的距離約為2500公里)。使用我們的航班補償計算器,可以確切的找到你的航班應支付多少補償金額。

 

航班補償是每個人都有嗎?

是的,每位持有機票出現在航班上,且因為航班未按預期出發而遭受壓力和其他非物質損失的人,將獲得飛行補償。看看賠償金是如何介於250歐元至600歐元之間,將這筆賠償金平分在同一班飛機的乘客沒有甚麼意義。如果真是這樣,今天滿載音波737-900ER220人)的乘客被延遲了3個小時以上,則一個人分不到3歐元,這不是賠償而是悔辱。這就是為什麼可以向航班上的每位乘客授予賠償的原因只要他們要求賠償並且他們遭受的中斷航班被認為是可以索賠的。

 

兒童和嬰兒可以獲得賠償嗎?

你可以要求兒童和嬰兒的賠償,畢竟他們也承受著航班中斷的壓力。但是某些航空公司不支付2歲以下的嬰兒賠償,因為2歲以下的嬰兒不必購買機票也不用訂位。不然的話,兒童有權獲得與成人相同的賠償。

 

請注意,父母或法定監護人必須簽署孩子的名字提交到airConcur上!

 

 

在航班起飛後我可以有多長的時間索取賠償?

你在飛行後可以要求賠償的期限取決於航空公司註冊所在國家/地區的法律。在拉脫維亞的一些案例,你只有六個月的時間可以提出索賠。而盧森堡將最後期限訂為10年。但是,即使你往返拉脫維亞已超過6個月,你仍然可以通過某些方式要求賠償。

與我們聯繫,我們很樂意幫你查看你是否可以收到賠償! 

 

獲得航班補償需要多長時間?

根據歐盟(EC)261/2004條例並沒有規定說要多快支付賠償金。因此,這取決於航空公司合作和遵守法律的意願。如果一切順利,航空公司將在我們提交索賠後立即確認賠償,在這種情況下,所有事情都可以在一周或更短的時間內解決。

但是,其他航空公司可能行動緩慢或否認航班值得賠償。這時,可能會涉及民航當局和法院。在這種情況下,很難說要花多少時間。airConcur在贏得與航空公司的法庭處理方面具有豐富的經驗,有時涉及數百項索賠。

 

我需要甚麼去索取我的航班賠償?

你提出的飛行賠償要求,airConcur需要知道詳細信息。最重要的是你的航班號碼,航班預訂號碼,出發/到達機場以及航班日期。

大多數需要的資料很容易在航空公司的網站上找到。另一方面,航班預訂號碼是獨一無二的6個字(字母和數字)組合。通常你可以在機票,電子機票或確認航班預定的文件中找到它。

如果你沒有機票,可以嘗試在電子郵件收件箱,垃圾文件夾或垃圾信件(如果您刪除了電子郵件)中找到航班預訂號。一些付款確認或旅行提醒的電子郵件等可能會有預訂號碼。

但是,某些航空公司在處理索賠會需要更多文件,如機票,登機證等。

 

我的航班並非來自歐盟我還能要求賠償嗎?

當你的航班出發於歐盟以外但降落在歐盟時,是否可以要求賠償,這決定於航空公司的註冊國家/地區。簡而言之,如果你使用的是歐盟註冊的航空公司,則可以要求賠償。如果沒有在歐盟註冊,則不能。

因此,如果你從紐約到巴黎的航班中斷是由法國航空營運的,那麼你可以要求賠償,因為法國航空是在歐盟註冊的航空公司。如果該航班是由美聯航空營運的,則你無法要求賠償,因為這些航空公司都不是歐盟註冊的航空公司。

 

航班補償取決於機票價格嗎?

飛行補償的金額並不取決於機票價格,是決定於飛行距離。

這裡有個例外是,你只能為完全在歐盟境內發生的航班中斷索取最高400歐元的費用。因此,如果你乘坐的是從赫爾辛基到特內里費島的航班,或者從巴黎到留尼汪島的航班,兩者相距超過3500公里,你只能要求賠償400歐元。如果你聽起來很困惑,只需在上方的航班延誤補償計算器中輸入你航班的詳細信息,我們就會讓你知道可以要求多少補償。

 

當我的航班被延誤,取消或超額預定時,我還有其他權利嗎?

要索取賠償,有一個重要的重點就是你要出現在登機手續中。如果你沒這樣做,則認為你無論如何都會錯過航班,因此不會獲得補償。

除此之外,當延誤時間超過3小時時,航空公司必須為乘客提供照顧。航空公司應為你提供免費的餐點和飲料,可以撥打兩個免費電話,讓你使用電子郵件或發送免費的傳真。

 

  ➤兩通電話

  ➤兩份傳真或電子郵件

  ➤飲食

 

當你必須等待一個或多個晚上的航班時,則必須為你提供免費住宿,包括往返機場的交通服務。

萬一航空公司沒有這樣做,你可以自己做,但請記住保存收據,航空公司應償還你的費用。但是請注意,航空公司只會報銷合理的費用,所以請勿入住五星級酒店。

此外,遇到航空公司超額預訂的人可以選擇以下三擇一:

  • 自事件發生之日起7天內收回機票的全價

  • 按類似的條件在下一架飛機上獲得前往最終目的地的機票

  • 選擇在類似條件下的後續航班。

同樣的,如果你等待下一次飛行超過三個小時,則你有權得到照顧。

我已經申請旅遊不便險的理賠,還能向航空公司索賠嗎?


如果班機被取消時,哪些權益是你應該知道的?

想像一下,當你懷著興奮之情抵達機場,卻看到航班狀態版上,滿滿的紅字寫滿”取消”時,你會有什麼反應?是心情變得既焦慮又生氣?然後跑去櫃檯理論一番? 還是趕快尋找其他航班,以準時抵達預定好的行程?

此時如果要求你冷靜以對,好像顯得過於矯情,然而如果我們告訴你,當遇到航班被取消時並符合條件範圍,你是有機會向航空公司提出現金索賠的,但需要你盡可能將相關事證收集完整,才能順利獲得最高 600 歐元的賠償金。

好的,這樣你是不是冷靜一些,讓我們告訴你該如何維護自身的權益了呢?


首先,並非所有航班的取消情況,都違反歐盟法規 261/2004 規範的旅客權益。因此,請確認你所搭乘的航班被取消時,是否符合以下基本條件:

當航班的取消通知是於出發日 14 天前告知的,航空公司即可免責。另外,即使於 14 天內才告知航班取消,如有提供替代航班並達到規範標準,亦可免責。請參考以下的整理:

簡而言之,如果航班被取消時,航空公司未有以上處置時,即代表您具備申請現金索賠的權利。然而在不同的情況下,獲得的賠償金額也會有所不同。

想更進一步知道自己能夠獲得多少理賠嗎? 立即確認你的賠償金 > >


相信看完上述說明後,多少還是會有些困惑,為了讓您更能理解,這裡提供一個實際狀況並且獲得現金理賠的案例,期望對您有所幫助:

實際案例一: D先生從法國巴黎(CDG)飛往台灣桃園(TPE) 的航班被取消

  • 航空公司 :Air France (法國航空)
  • 航班 : CDG — TPE/ 經濟艙
  • 情況:出發前一晚,發現航班被取消並改簽至長榮航空(BR)的豪經艙,經荷蘭阿姆斯特丹轉機,返抵台灣時,已超過原始航班所預定時間的 4 小時。
  • 航班飛行距離:超過 3,500 公里

結論:D先生拿到 600 歐元的現金賠償, 並且直接匯款至其提供的銀行帳戶裡。

還是搞不懂自己究竟能夠獲得多少理賠嗎? 立即確認你的賠償金 > >

我被取消的班機,可以獲得多少賠償呢?

一般旅客遇到班機取消或嚴重延誤時候,無論航空公司的安排有多麽不合理,甚至是什麼也沒安排,大多數人雖感憤怒,仍是無奈地接受,只祈求能儘速搭上其他班機。

在台灣或大部份國家,航空公司一般不會因航班延誤或取消而對乘客進行賠償,然而在歐洲可不一樣。如果乘客因航班延誤或取消,航空公司必須為乘客支付住宿或就餐的費用,甚至必須向乘客支付最高 600 歐元的賠償金,確切賠償金額則視情況而定,飛行距離、延誤時間或是通知旅客時間都會是評斷的標準。而這項乘客保護權益,是源自於歐盟法規 EC 261/2004 的規範,從 2005 年開始生效,適用於所有從歐盟出發的航班(包括各國航空公司)以及進出歐盟的歐盟航空公司。

如果我遇到的話,我可以獲得多少現金賠償呢?

當符合索賠資格,賠償金額將依照飛行距離、航班起飛地與航班國籍,以及具體延誤時間而定,然實際的賠償金額需視實際情況而定,將取決於替代航班抵達目的地時間與原始航班的比較來決定,如下圖即可看出低於 2 小時與超過 4 小時金額的差異。

如果航班並非取消,而是在同一天重新安排行程的航班,此一情況也適用於航班取消。重新安排行程的航班,即視為替代航班。

                                                                       airConcur 整理

有ㄧ些例外狀況航空公司是免責的,像是非屬於航空公司員工的空中交通管制人員或機場工作人員之罷工,或像是恐怖攻擊、惡劣天候、政治動盪、暴亂等有安全風險的狀況均屬,因為這超出了他們的控制範圍。

但如果罷工事件是由航空公司員工發起的,如近期鬧得沸沸揚揚的法航,或去年的英航,理應航空公司要能知曉問題正在醞量發酵,因協商破局才走上罷工一途,因此將不屬於特殊狀況,航空公司須為此付出代價。

最後,先撇除賠償不管,當航班被取消時,您應該先照顧好自己,向航空公司要求必要的餐點與住宿等基本需求,並妥善保留登機證、通知信、額外支出的收據等證明文件,回來後再向其索賠。

過去三年內,如果您的班機曾不幸被取消的話,您都可以於此確認您的班機是否符合相關賠償資格,並領取最高 600 歐元的賠償金。提交我的航班賠償申請 >>>